Ticket

Gestisci il supporto dei tuoi clienti

Un help desk funzionale

Integrare la gestione dell'assistenza nel sistema ERP ti permette non solo di essere più tempestivo nella gestione della problematica del cliente, ma anche di aggiornare automaticamente la rendicontazione dell'assistenza.


Puoi testare subito le funzionalità del modulo Ticket di 2Aerp con la prova gratuita

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Ticket

Con il modulo Ticket assistenza di 2Aerp puoi

  • Tenere traccia di tutte le attività di assistenza prestate a un cliente specifico (collegato al modulo CRM)
  • Assegnare l'assistenza a un collaboratore o a un team
  • Registrare le attività svolte e le ore lavorate per la fatturazione
  • Allegare immagini e documentazione
  • Monitorare la redditività dei contratti di assistenza
  • Gestire gli interventi di assistenza presso i clienti nei tempi definiti
  • Creare interrogazioni e report per individuare le problematiche più frequenti, più onerose o con minore marginalità
  • Assegnare dei livelli di criticità alla richiesta di assistenza e verificare lo stato della richiesta
  • Sfruttare tutte le utilità messe a disposizione dalla piattaforma come promemoria, gestione file, filtro intelligente, feed e molto altro